在核保师处理投保申请时，除外责任此一结论常用在医疗险的处理中，对于既往症，若存在复发可能或存在某项健康异常，便会以特别约定形式予以除外。例如一客户患有阑尾炎，每次发作时均保守治疗，其若投保医疗险，核保师便会给予除外责任，不承担阑尾炎引起的治疗。
除外责任，如何准确的告知客户，使客户能够理解并签字同意，便成了问题。对这一问题的态度和看法上，江湖上逐渐形成了两大门派：并发症派和列举派。
范哥通过一个小例子，来简单介绍一下两大门派的观点。现一客户患有子宫肌瘤，投保医疗险。
并发症派出场：除外疾病名称及其并发症。在保险合同有效期间内，对被保险人因子宫肌瘤及其并发症引起的治疗，本公司不承担保险金给付责任。
列举派出场：除外疾病名称及引起的并发症名称。在保险合同有效期间内，对被保险人因子宫肌瘤及其并发的肌瘤蒂扭转、出血、肌瘤恶性变引起的治疗，本公司不承担保险金给付责任。
两个门派各有众多拥趸者。现两派正在华山之巅唇枪舌剑。
并发症派：原疾病的并发症多种多样，全部列举不大可能，并发症代替简单容易操作；
列举派：教科书上都有，可以去都找出来，给客户列出来；不列举出来，直接以并发症代替相当于没说，理赔会有纠纷存在；
并发症派：既然教科书上都有，我以并发症代替，一旦客户理赔以教科书为准，有何纠纷；
列举派：你不列举出来，客户不知晓，不是好的服务；
并发症派：列举出来对客户更不是好的服务，列举会造成客户的恐慌和不理解，如中耳炎除外脑脓肿，支气管哮喘除外到了肺气肿、肺心病。本来好好的，看了核保通知书，被吓病了。
列举派：罗列出来，是对公司的保护，即便是最严重的，这叫做丑话说前头。我不能因为吓着客户就不告诉客户。
要打起来了，人怎么都走了呢？
老乡，别走！投个票先。
最后奉送彩蛋一枚，看看曾经的一份通知书，客户的反应。
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